Nichts hat den Einzelhandel in den letzten Jahrzehnten so verändert wie das Internet - und dieser Prozess ist noch nicht am Ende. Dies bietet die historische Chance, immer mit dem Kunden in Kontakt zu sein. Gleichzeitig betreten die Kunden durch das Internet und die Nutzung von Smartphones besser informiert die Flächen. Sortimente und Preise sind jederzeit vergleichbar. Viele Händler stehen diesen Entwicklungen ratlos gegenüber. Sie fühlen sich von den Herausforderungen der Digitalisierung überfordert. Viele übersehen dabei, welche Chancen sich durch die aktuelle Umbruchsituation bieten. Die Nutzung aller Kontaktpunkte zum Kunden sowie die Anpassung der internen Prozesse an die Anforderungen des digitalen Zeitalters sind dabei die wichtigsten Aspekte. Hilfestellung bei dieser Aufgabe gibt das BTE Intensiv-Seminar „Retail 3.0 - Erfolg im digitalen Zeitalter" am 29. Oktober 2014 in Köln. Darin werden die aktuellen Trends und Entwicklungen am Markt vorgestellt. Ein Hauptaugenmerk wird dabei auf das durch die Digitalisierung veränderte Konsumentenverhalten gelegt. Das Seminar zeigt Beispiele mit denen Handel und Industrie sowohl Online wie auch Offline im digitalen Zeitalter erfolgreich sein können. Dabei geht es in erster Linie um kreative und durchdachte Konzepte und erst im zweiten Schritt um technische Innovationen. Zielsetzung des Seminars ist es den Teilnehmern Ideen und Anregungen zur Entwicklung der eigenen, individuellen, „digitalen" Strategie zu vermitteln. Referenten sind Lars Voß und Benedikt Bolle von der Unternehmensberatung hachmeister + partner.
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