Im traditionell starken und konzernbeherrschenden Versandhandelsgeschäft wurde der größte Brocken bereits aus dem Weg geräumt: Nachdem die Arbeitsgruppe Fokus bei den Universalversendern Otto, Baur und Schwab 750 Stellen gestrichen und zahlreiche Bereiche zusammengelegt hat, steigen die Umsätze von Otto wieder. Zuletzt legte der Versender um 6,7% auf 2,27 Mrd. Euro zu. Weitere Erfolgsfaktoren waren die selbst entwickelte E-Commerce-Plattform Lhotse und die originelle TV-Kampagne „Gefunden auf Otto.de".
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