Deichmann läuft der Konkurrenz davon

摘要

Der Schuhfilialist Deichmann hat momentan einen guten Lauf. Wenige Tage nach Veröffentlichung der im Branchenvergleich überdurchschnittlich guten Jahreszahlen -der weltweite Umsatz stieg währungsberei-nigt um 6 %, der deutsche um 5,1% - wurde dem Schuhhandelskonzern jetzt auch qualitativ sehr gute Arbeit bescheinigt: Bei der Kategorieauswertung Mode und Accessoires der Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top-Online-Shops" belegt Deichmann unter 20 Online-Shops den ersten Platz. Für die Erhebung hat das E-Commerce-Center Köln (ECC) rund 7000 Online-Mode-Shopper zu ihrer Zufriedenheit mit Erfolgsfaktoren wie Usability, Sortiment und Service befragt. Kooperationspartnerwaren Hermes, SAP und Yapital. Deichmann.de überzeugte vor allem mit seiner Warenkorbgestaltung, den Sonderangeboten, der Warenverfügbarkeits-Anzeige sowie dem Service- und Hilfebereich. 94 % der Befragten sind der Ansicht, dass der Warenkorb übersichtlich gestaltet ist. 92% sind mit der Offenle-gung aller Kosten im Warenkorb zufrieden. Ähnliche Zustimmungswerte ernteten die Essener bei den Sonderangeboten (87%), im Servicebereich (87%), den Bezahlmöglichkeiten (91%) und der Warenverfügbarkeitsanzeige (92%).