Omnichannel: Click&Collect genießt höchste Prioriät

摘要

Immer mehr Einzelhändler bieten das Shoppen über mehrere Kanäle an. Derzeit stehen beim Thema Omnichannel der sogenannte Instore-Return-Service, also die Rückgabe von online bestellter Ware im Store, sowie Click&Collect ganz oben auf der Prioritätenliste der Händler. Das hat das EHI Retail Institute in seiner Studie „Omnichannel-Commerce 2016" herausgefunden.