Keine Rabattrezepte der Vergangenheit

摘要

Der Preiswettbewerb verlagert sich ins Netz. Preissuchmaschinen erschweren für stationäre Händler die Werbung mit dem günstigsten Preis. Die Rabattrezepte der Vergangenheit funktionieren kaum mehr. In der Differenzierung zum Onlinehandel rückt das Leistungsangebot in den Vordergrund, die Rolle von Fläche und Mitarbeiter ändert sich. Etwa im Bereich Smart Home möchte der Kunde nicht 40 IP-Kameras im Regal, sondern die erlebbare Demonstration von zwei bis drei Alternativen, inklusive Beratung und Services wie der Installation.