Erst lachen alle noch. Es ist kurz vor der Mittagspause auf der Katag-Cheftagung 2017 in Bielefeld, als Moderatorin Barbara Schöneberger den 22-jährigen Philipp Riederle ankündigt. Mit den Worten „Sie, meine Damen und Herren, sind die letzte analoge Gesellschaft", begrüßt der Vertreter der ersten digitalen Generation die rund 450 Tagungsgäste. Doch dann verstummt das Lachen im Publikum, in dem überwiegend mittelständische Modehändler sitzen. Denn Riederle, der mit 13 Jahren durch seinen Video-Podcast „Mein iPhone und ich" bekannt wurde und mittlerweile Unternehmen in Sachen Digitalisierung berät, trifft die Branche mit seiner harschen Kritik ins Mark: „Warum sollten Vertreter meiner Generation ausgerechnet in Ihren Laden kommen?" Sich ins Auto oder die Bahn setzen, in die Stadt fahren, nur um dann festzustellen, dass der Service schlecht ist und man doch nicht findet, was man eigentlich sucht?
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