Luxus-Kunden wollen mehr für ihr Geld

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Der Luxusgüterbranche droht ein ernsthaftes Problem mit ihren besten Kunden. Laut einer Studie der Beratungsgesellschaft Boston Consulting Group (BCG) ist rund die Hälfte der Top-Kunden nicht mit dem Preis-Leistungsverhältnis der Unternehmen zufrieden. Ein Viertel von 230 Luxusunternehmen laufe Gefahr, ihre konsumstärkste Klientel zu verlieren. „Das bedeutet, dass die Qualität, die geboten wird, und die Exklusivität nicht mehr als ausreichend wahrgenommen werden. Die Kunden verzichten auf den Kauf, suchen nach Rabatten oder wenden sich sogar der Fast-Fashion-Welt von H&M und Zara zu", sagte Nicola Pianon, Senior Partner bei BCG, auf einer Konferenz des Luxusverbands Altagamma in Mailand. „Da sollten bei den Verantwortlichen die Alarmglocken schrillen."