'Der Handel steht an der Grenze zur Manipulation'

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TW: „Wir sind auf dem Weg vom Raum-zum Zeitmenschen. Alles passiert jetzt. Das ist auch das Beängstigende an Corona. Es bleibt immer weniger Zeit zum Nachdenken." Das haben Sie auf der GDI-Ta-gung in diesem September gesagt. Wo befinden Sie sich bei der Entwicklung vom Raum- zum Zeitmenschen? David Bosshart: Sagen wir es so: Digitalisierung ist Magie, aber sie ist vor allem eine Beschleunigungsmaschine, die langsamen und räumlich verankerten Menschen nur bedingt gut bekommt. Je mehr wir vernetzt und gegenseitig voneinander abhängig sind, desto größer der Druck, schneller zu reagieren. Wir sind nur noch im Reaktionsmodus und imitieren und kopieren die anderen immer schneller. Das führt nicht zu klugen und lustvollen Differenzierungsstrategien, sondern eher zu ängstlichen Anpassungsmustern. Gigant Amazon hat uns erzogen wie noch nie ein Händler zuvor: Was ich einst in drei Clicks bekam, erhalte ich nun in einem Click. Bequem, aber wohl nicht nachhaltig und die Menschen überfordernd. Persönlich bin ich wohlwollend gegenüber den Möglichkeiten der Digitalisierung, aber ich sehe, dass wir noch mehr in menschliche Werte investieren müssen. Sonst verlieren wir die Seele. Und der Handel wird degradiert zu einem immer komplexeren Algorithmus, der immer präziser das Verhalten vorhersagt - und damit die Grenze zur aktiven Manipulation überschreitet.