In Zukunft geht der Verbraucher nicht mehr regelmäßig in stationäre Stores zum Shoppen. Vielmehr muss der Händler ihn dort finden, wo er sich zum jeweiligen Zeitpunkt aufhält - über soziale Medien, per Text-Message, E-Mail, Apps, Chat oder Iive-Stream. Omnichannel ist das Schlagwort. Es geht nicht um ein Entweder-oder, sondern um das Sowohl-als-auch, für einen erfolgreichen Einzelhandel nach der Corona-Pandemie, so die Ansicht von Experten. Die Verbindung von Digital und Stationär, von Groß und Klein, von schnellen Online-Abwicklungen und qualitativ hochwertigen Offline-Erlebnissen prägen das Erfolgsrezept des Mode-Retails nach 2020, so das Fazit der jüngsten NRF Convention & Expo, die dieses Jahr gestaffelt zwischen dem 12. und 22. Januar stattfand.
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