Die Transformation zu einem Dienstleitungsunterneh-men ist voll im Gang", sagt Ulrich Coenen, Bereichsvorstand Unternehmerkunden bei der Commerzbank. Digitaler, und damit auch erheblich kundenorientierter will das Geldinstitut nach dem eingeleiteten Radikalumbau sein. Nur so ließen sich die ehrgeizigen Pläne umsetzen, der Konkurrenz aus Sparkassen und Volksbanken Marktanteile beim Geschäft mit dem Mittelstand abzujagen. Coenen, der ursprünglich kein Banker ist, sondern vormals bei Anbietern wie Vodafone und E-Plus gearbeitet hat, nimmt speziell die kleineren Kunden wie Händler mit Jahresumsätzen bis 15 Millionen Euro ins Visier.
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