La tarification sociale en Ile-de-France touche plus de 600 000 personnes ayant de faibles ressources, environ deux tiers des bénéficiaires potentiels. Si une petite moitié des bénéficiaires ont une mobilité occasionnelle, voire très ponctuelle, les autres sont des usagers réguliers se déplaçant plus que les utilisateurs des forfaits tous publics.
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