机译:SERVQUAL和AHP-TOPSIS对公共服务质量的评估:以菲律宾政府机构为例
Cebu Technol Univ Dept Ind Engn Corner MJ Cuenco Ave & R Palma St Cebu 6000 Philippines;
Univ Philippines Cebu Sch Management Gorordo Ave Cebu 6000 Philippines;
Univ San Carlos Dept Mech & Mfg Engn Cebu 6000 Philippines;
Cebu Technol Univ Dept Ind Engn Danao Campus Danao City 6004 Philippines;
AHP; Public services; Service quality; SERVQUAL model; TOPSIS;
机译:在公共服务中使用SERVQUAL来衡量客户对服务质量的看法
机译:改进的SERVQUAL方法与灰色层次分析法(G-AHP)和多层次灰色评估相结合的高等学校服务质量绩效评估
机译:通过创新的伙伴关系提供电子政务服务和社区转型:公共图书馆,政府机构和社区组织
机译:符合人体工程学的ServQual方法,可提高菲律宾政府机构的服务交付绩效
机译:评估SERVQUAL维度作为基于客户的标准来评估大学图书馆中的服务质量的适用性。
机译:使用ServQual评估公立医院医疗保健服务的质量
机译:在Fortaleza-Ce公立医院的笔划单元中提供的服务质量分析:在Fortaleza-Ce市的公立医院斯托克单位提供的服务质量/分析的尺度/分析:应用SEMQUAL比例