В целом рост обобщенного Индекса качества связан с положительной динамикой оценок по подавляющему числу его составляющих. В частности, подъем наблюдался по таким значимым для грузоотправителей критериям, как: «стоимость услуг ОАО «РЖД» (+5 пунктов), «подача вагонов под погрузку/выгрузку по графику» (+3), «уровень информационных технологий и оперативность передачи бухгалтерской документации» (+2), «уровень развития транспортной инфраструктуры» (+2), «полнота удовлетворения спроса на перевозки» (+4). В то же время была замечена негативная динамика по следующим ключевым критериям: «стоимость услуг компаний-операторов» (-3 пункта), «наличие вагонов нужного типа в необходимом количестве» (-2).
展开▼
