机译:作为服务创新者的用户:银行服务案例
CAT6L1CA-L1SBON School of Business and Economics, Palma de Cima, 1649-023 Lisboa, Portugal;
MIT Sloan School of Management, E52-556,50 Memorial Drive, Cambridge, MA 02141, USA;
service innovation; service development; user innovation;
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机译:用户作为服务创新者:银行服务案例