Die fünf Kernkompetenzen der Spitzenverkäufer

摘要

Beobachtet man besonders erfolgreiche Verkäufer, lassen sich fünf charakteristische Verhaltensweisen feststellen, die sich wie ein roter Faden durch deren gesamte Arbeit ziehen. Diese Verhaltensweisen beschränken sich nicht auf bestimmte Situationen im Verkaufsgespräch, sondern sind allgegenwärtig. Spitzenverkäufer haben diese sogenannten Kernkompetenzen typischerweise völlig verinnerlicht und in ihr Handeln integriert. Bei durchschnittlichen Verkäufern sind diese Kernkompetenzen hingegen kaum zu beobachten.