Wie in Vorjahren, haben die Kunden von Versicherer Wertgarantie dessen Kundenservice gut bewertet. Bei einer Umfrage des TÜV Rheinland auf Basis einer repräsentativen Stichprobe von 1.200 Endkunden im Dezember 2019 erhielt das Unternehmen in Hannover eine Durchschnitts-note von 1,62. Rund 97 Prozent der Befragten gaben an, mit dem Kundenservice »sehr zufrieden« beziehungsweise »zufrieden« zu sein. Ebenso erfreulich für die Hannoveraner ist, 98 Prozent der Befragten würden den Garantiedienstleister »bestimmt« oder »wahrscheinlich« weiterempfehlen. Gefragt hatten die TÜV-Interviewer unter anderem nach fachlicher Kompetenz, Engagement und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Ebenso interessierte, wie schnell, flexibel und unkompliziert die Abwicklung bei Eintreten eines Schadens ist.
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