Crafting Service Processes

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This book-a follow up to the author's 2015 book, Complex Service Delivery Processes-aims to simplify the relatively sophisticated ideas of service design and delivery, value proposition and customer satisfaction with pragmatic examples from everyday life.

机译：本书是作者2015年著作《复杂的服务交付过程》的后续部分，旨在通过日常生活中的务实示例简化服务设计和交付，价值主张和客户满意度等相对复杂的想法。

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来源
《Quality progress》 |2020年第5期|54-54|共1页
作者
Dale Farris;
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收录信息美国《化学文摘》(CA);
原文格式 PDF
正文语种 eng
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