Interkulturell und global vernetzt: Qualitätsmanagement erfolgreich standardisieren und zentralisieren

摘要

Die Prettl Gruppe gliedert sich in fünf Geschäftsfelder. Rund ein Drittel des Umsatzes wird mit der Business Unit SWH (Sensor Wire Harnes-ses) erwirtschaftet. Prettl SWH ist Weltmarktführer in Kabelkonfektion und produziert Kabel und Kabeladapter. Etwa7.500 Mitarbeiter an 13 Standorten auf fünf Kontinenten erwirtschaften einen Jahresumsatz von rund 330 Mio. Euro. Erklärtes Ziel war bereits 2016, alle Produktionsstandorte so miteinander zu vernetzen, dass den Kunden ein einheitlich hoher Qualitätsstandard geboten werden kann. Vor 2016 agierten die Standorte trotz inhaltlicher Überschneidungen relativ autark und unabhängig voneinander. Es wurde wenig kommuniziert, weshalb Daten und Informationen häufig weder aktuell noch konsistent waren. Das Dokumentenhand- ling entsprach nicht den technischen Möglichkeiten. An den Standorten gab es für die Prozesse viele Insellösungen: SPC, Prüfmittelverwaltung oder Bemusterungen wurden jeweils mit eigenen Software-Modulen betrieben. Diesen Defiziten wollte man mit der Entwicklung von gemeinsamen Qualitätsstandards entgegenwirken und mit einer professionellen Kommunikationskultur die Standorte enger vernetzen. Von den Synergieeffekten versprach man sich eine Kostenreduktion und Effizienzsteigerung, aber auch eine höhere Kundenzufriedenheit. Voraussetzung für diesen Schritt war die Implementierung eines gemeinsamen CAQ-Systems für alle Standorte.