Die QM-Welt der sozialen Dienstleistungen - Herausforderung und Chance zugleich

摘要

Längst ist das Qualitätsmanagement in der Branche der sozialen Dienstleistungen angekommen. Moderne Einrichtungen in allen Bereichen der sozialen Arbeit sind gefordert, ein Qualitätsmanagementsystem zu nutzen, um Menschen in den unterschiedlichsten Lebenslagen erfolgreich zu unterstützen. Cötz Hendricks und Elfriede Dirnbacher, Mitglieder des Leitungsteams des DCQ-Fachkreises „QM in der sozialen Dienstleistung, berichten in diesem Beitrag über die Besonderheiten des QM in dieser Dienstleistungsbranche.