Den Kunden fest im Blick

摘要

L?ngst behauptet sich die Balanced Scorecard (BSC) als Instrument für Unternehmen aller Branchen und Gr??en. Laut einer aktuellen Untersuchung bescheinigen ihr die Anwender betr?chtliches Potenzial insbesondere bei der Prozessorientierung. Die Studie zeigt sogar eine Korrelation zwischen BSC-Anwendung und Unternehmenserfolg auf.