Der Zwang zur Innovation und der Wettbewerb fordern auch von kleinen Unternehmen die Verbesserung ihrer Organisation. Prozess- und Systemoptimierung bieten neue Chancen im Wettbewerb - sogar im Handwerk. Die Einführung und das Betreiben eines zertifizierten QM-Systems machen sich für eine ungarische Bautischlerei bezahlt.
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