Qualitätsbewusstsein hängt von der Organisationskultur ab

摘要

Der Aufbau einer umfassenden Qualitätskultur ist nach Worten von Robert Weller vom Kreisklinikum Siegen „unabdingbar für die Entwicklung von Organisationen". Eine solche Kultur müsse die Orientierung an den Bedürfnissen des Kunden und der Beschäftigten, an Standards und Leitlinien und die Implementierung kontinuierlicher Lernprozesse umfassen, so der Referent. Bereits im Rahmen seiner Masterarbeit an der Universität Bielefeld hatte Weller mithilfe des Bielefelder Unternehmensmodells nachgewiesen, dass im Kreisklinikum Siegen hochsignifikante Zusammenhänge zwischen dem Sozialkapital und dem Qualitätsbewusstsein der Beschäftigten bestehen.