Trois qualités du designer informatique

摘要

Le designer de produit logiciel est un hybride entre l'architecte, l'ergonome, et le qualiticien. C'est un généraliste, qui établit et maintient le dialogue entre les différents acteurs, aux profils et aux vécus fort différents. Il allie intuition et expérience pour innover et formuler des solutions concrètes. La qualité du logiciel a deux face : l'une, austère, est celle de la stricte conformité aux attentes minimales des utilisateurs et aux normes en vigueur. L'autre, rayonnante, est liée au caractère innovant du logiciel. L'une est mesurée par le "coût de la non qualité", l'autre par les bénéfices induits par un produit attrayant, confortable, agréable. Un "bon" logiciel possède ces deux faces. Il concilie rigueur et créativité. Mais un bon logiciel est une chose rare. La plupart des logiciels n'apportent que très peu d'innovations par rapport aux logiciels concurrents, qu'ils se contentent le plus souvent de copier, voire même de singer. Et beaucoup trop de logiciels sont encore loin de satisfaire les exigences minimales des utilisateurs, qu'il s'agisse de fonctionnalité, de fiabilité ou de performances techniques.