Clevere CRM-Software bringt Privatkundengeschäft auf Touren

摘要

Der Privatkundensektor ist momentan das Brot- und Buttergeschäft der Stadtwerke. Sorgen bereiten allerdings die steigende Kundenfluktuation und die schwindenden Margen. Um effizient zu agieren, müssen die Verantwortlichen nicht nur mit spitzem Bleistift rechnen. Es bedarf auch eines professionellen Customer-Relationship-Managements. Zwei Fallbeispiele beim Einsatz der Branchenlösung EVI zeigen, was Unternehmen machen können, um im Wettbewerb um Privatkunden eine Nasenlänge voraus zu sein.