Geltung von Verbraucherrechten in digitalisierten Geschäftsräumen

摘要

In Zeiten der Digitalisierung geht der Trend zu vollautomatisierten Geschäftsräumen. Persönliche Beratungen werden durch digitale Applikationen und Verkaufsschalter durch Automaten ersetzt. Zudem werden Verträge, wo möglich, nicht mehr auf Papier, sondern per Tablet oder durch die Verwendung anderer Devices geschlossen. Das kann den Geschäftsverkehr beschleunigen, erhöht aber auch die rechtlichen Anforderungen. Der Beitrag beleuchtet, was Unternehmen bei Verträgen mit Verbrauchern beachten müssen, wenn Personal und Papier in teilautomatisierten Geschäftsräumen durch digitale Lösungen wie Verkaufsterminals ersetzt werden.