富士ゼロツクスにおけるお客樣視点からの品質マネジメント「稼動品質情報」の積極活動について

摘要

今号は，カラー複写機やプリンター等のオフィス機rn器を提供し，これらの技術を通して，ドキュメント領rn域においてお客様の様々な課題を解決するソリューrnションビジネスを展開する富士ゼロックス㈱を取材さrnせていただきました。お客様視点での新しい価値創造rnを目指して，神奈川県横浜市のR&Dスクエアに構築さrnれた「お客様共創ラボラいノー」にて，同社の品質本rn部の高橋義明本部長並びに品質革新部品質情報管理グrnループの高野昌泰氏にお話を伺いました。なお，同社rnは1980年にデミング賞実施賞を受賞されています。