August Faller beliefert zu 99,5 Prozent die pharmazeutische Branche mit Faltschachteln, Packungsbeilagen und Haftetiketten. Für Unternehmen dieses Bereichs ist das Einführen neuer Produkte am Markt eine entscheidende und komplexe Angelegenheit. Sämtliche Packmittel werden innerhalb weniger Tage benötigt. Ziel bei Faller war es deshalb, die Komplexität des Launch-Prozesses zu verringern und dem Kunden Arbeit abzunehmen. So entstand die Idee der Launch-Konzepte. Das Launch-Konzept ist ein standardisierter Prozess, der über drei Produktionswerke reicht und die Lieferzeit für Standardpackmittel auf drei bis fünf Tage und für komplexere Packmittel wie Faltschachteln mit integrierter Packungsbeilage auf sechs bis acht Tage reduziert. Damit kann Faller auch sehr kurzfristige Bedarfsanforderungen seiner Kunden realisieren. Der Kunde kündigt lediglich die Einführung eines neuen Produktes an, für das zu diesem Zeitpunkt nicht mehr als der Markteinführungstermin bekannt ist. Alle anderen Details befinden sich in der Entstehung. Ab der Einführungsankündigung begleitet und berät der Dienstleister das Unternehmen weiter. Dabei hat jeder Kunde nur einen Ansprechpartner für alle drei unterschiedlichen Packmittel Faltschachtel, Packungsbeilage und Haftetikett. Das reduziert die Komplexität des Launch-Pro-zesses gewaltig. Die angebotenen Dienstleistungen des Unternehmens umfassen das Artwork-Management, die Produktion der drei Packmittel Faltschachtel, Packungsbeilage und Haftetikett sowie das Anlieferkonzept. Der Kunde erhält alle Packmittel in einer Lieferung.
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