IL n'a pas non plus été le premier à dégainer en matière d'e.com-merce, mais Inditex compte sur la connectivité et la technologie pour rattraper son retard dans la distribution 3.0. Après avoir testé dans une partie de son réseau domestique des caisses en libre-service, le géant espagnol multiplie les initiatives, surtout chez Zara, quitte parfois à tâtonner. Ici, c'est une animation éphémère en réalité augmentée qui va bientôt égayer certains flag-ships. Là, c'est l'ambition d'étiqueter 100% de ses produits avec la Rfid d'ici à deux ans, afin d'avoir une vision et une gestion en temps réel des stocks et des approvisionnements. Tout va dans le sens d'une organisation sans coutures entre brique et clic.
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