机译:客户对交互服务体验的响应交互环境的作用
Univ Mannheim, Dept Quantitat Mkt & Consumer Analyt, Mannheim, Germany;
Univ Stuttgart, Dept Mkt, Stuttgart, Germany;
Univ Stuttgart, Dept Mkt, Stuttgart, Germany;
Univ Texas Austin, Dept Mkt, Austin, TX 78712 USA;
Causal attribution; Customer-employee interaction; Interaction environment; Positive and negative interactional service experience;
机译:通过客户与客户的互动来共同创建和共同破坏服务质量:为什么以前的经验很重要
机译:为在整个客户服务生命周期中管理客户体验的交互而颁发的专利
机译:预测客户服务员工的工作满意度和离职意愿:客户互动不公和相互依存的自我建构的作用
机译:数字用户行业互动和行业4.0服务,以提高客户在欧洲面包业部门的经验和满意度
机译:高风险服务遇到的互动动态:边界,客户绩效和有形的经验。
机译:如何通过服务互动提高价值创建:客户环境的作用和效力
机译:客户对交互服务体验的响应-交互环境的作用