机译:千禧一代的客户之旅:一种情感,行为和社会经验的植物映射
Department of Economics Management Institutions University of Naples Federico Ⅱ Naples Italy;
Department of Economics Management Institutions University of Naples Federico Ⅱ Naples Italy;
Department of Economics Management Institutions University of Naples Federico Ⅱ Naples Italy;
Department of Economics Management Institutions University of Naples Federico Ⅱ Naples Italy;
Millennial customer journey; Phygital mapping; Social interactions; Emotions; Moments;
机译:增强火车之旅的体验:将重点从满意度转变为客户的情感体验
机译:社论:可视化用户体验和故事:从客户旅程到患者体验映射
机译:步履维艰:将客户旅程映射作为一种了解用户体验的方法
机译:通过移动自我报告以体验为中心的服务的客户旅程映射:测试Qualiwall工具
机译:情绪营销机制的决定因素:情绪智力,对情绪劳动行为的感知,对顾客满意度的效率和顾客应对策略。
机译:表面行为情绪疲惫和员工对客户的破坏:调节社会交往质量的作用
机译:增强火车之旅的体验:将重点从满意度转变为客户的情感体验