机译:业务流程再造对客户服务管理的影响:尼日利亚银行间的实证研究
Department of Business Administration and Marketing,School of Postgraduate Studies,Babcock University,Ilishan-Remo, Ogun State,P.M.B 21244, Ikeja, Lagos, Nigeria;
business process reengineering; BPR; customer services; factor analysis; multivariate analysis; banking; nigeria;
机译:客户关系管理作为提高银行业忠诚度的工具:尼日利亚市中心商业区担保信托银行PLC的实证研究
机译:尼日利亚的业务流程再造及其对制造业公司绩效的影响:一项实证评估
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机译:技术基础设施在客户关系管理中的效果与客户关系管理(CRM)流程调解的利润增加:对印度尼西亚银行业的实证研究
机译:影响业务流程再造实施的组织/管理因素的探索性研究:关键成功因素和阻力管理的实证研究。
机译:使用创新的客户关系管理技术来探索人口老龄化的商机并提供更好的服务
机译:客户服务对客户满意度的影响:来自尼日利亚银行业的经验证据