Transparante webconversaties als ultieme marketingtruc

摘要

De heilsboodschap van de nieuwe media-isering, namelijk dat dankzij 'sociale' peer-to-peer-webmultimedia als YouTube, MySpace, bloggen, enzovoort de consument veel meer de dienst zou gaan uitmaken in het contact met bedrijven, overheid, traditionele media en de politiek, wordt tegenwoordig sterk benadrukt. Een kritische noot ter ontnuchtering is hard nodig. Het mom van transparantie en conversatie stelt gewiekste organisaties namelijk in staat klanten meer en bovendien gemakkelijker te binden.