Vorig jaar is een nieuwe versie verschenen van de twee bekende en veel gebruikte internationale raamwerken ITIL en COB1T, respectievelijk versie 3 en versie 4.1. Hoewel het voor ITIL V3 aanvankelijk de bedoeling was om de belangrijkste concepten uit het raamwerk te bewaren en het geheel alleen op te frissen, is versie 2 uiteindelijk volledig herschreven.
展开▼
