Het zijn dezelfde mensen

摘要

Bij het inrichten van de informatievoorziening wordt de invloed van de cultuur van de organisatie vaak verwaarloosd - ten onrechte. De auteur beoogt het verband tussen organisatiecultuur en de inrichting van de informatievoorziening aan te tonen en te laten zien dat veel problemen bij het functioneren van informatiesystemen ontstaan doordat geen rekening is gehouden met het cultuuraspect. Cultuur blijkt op bijna alle niveaus dominant bij de ontwikkelingen die plaatsvinden. Van oorlogen, politieke conflicten en problemen bij fusies tot burenruzies, ze blijken vaak veroorzaakt door cultuurverschillen. Het zou daarom zelfs merkwaardig zijn als cultuur geen rol zou spelen bij het inrichten van de informatievoorziening in een organisatie of bij het uitbesteden van IT aan een externe partij. Het zijn immers dezelfde mensen die met de systemen werken en uiteindelijk het feitelijke gebruik ervan bepalen. Een organisatie bestaat in de eerste plaats uit mensen en daarnaast is er een structuur en zijn er hulpmiddelen. Het gedrag van die mensen bepaalt echter het gedrag van de organisatie. In de IT wordt de structuur van een organisatie meestal als uitgangspunt genomen voor het inrichten van de informatievoorziening en wordt de invloed van de cultuur onterecht verwaarloosd. Dit is merkwaardig, juist in een tijd waarin we dagelijks, zowel op wereldniveau als op het niveau van individuele relaties, worden geconfronteerd met de verschillen in cultuur.