Business process manage-ment (BPM) wordt steeds vaker getypeerd als de bepalende factor om de benodigde flexibiliteit en toekomstrobuustheid in de eigen organisatie te bereiken, en daarmee een voorsprong in de markt en succes naar de klant. Ook wordt BPM gczien als een belangrijk vehikel om te 'communiceren' met ICT. Nog steeds is de kloof tusscn business en ICT (alignment) te groot.
展开▼
