De wereldvan...evalueren

摘要

Onlangs las ik het lijvige rapport van de WRR over iOverheid van maart van dit jaar. Een boekwerk van 289 pagina's, dus daar ga je wel even voor zitten. 's Avonds uiteraard, want overdag is daar nauwelijks tijd voor. Tip: download het rapport en scan dat vervolgens op het woordje 'evaluatie'. Het levert je een overzichtelijk aantal 'hits' op, die vervolgens een redelijk teleurstellend beeld schetsen van het evalueren van overheidsprojecten. Leren overheidsorganisaties van successen en mislukkingen in ICT-projecten? Kijken ze terug op ervaringen van een project? Koppelen ze deze ervaringen aan hun portfolio van projecten en ICT-voorzieningen? Kijken ze vooruit met een tussentijdse evaluatie en bijbehorende aanbevelingen in de hand? Daar lijkt het niet echt op volgens de WRR. Zo staat genoemd dat evalueren niet voorkomt als onderdeel van een lerende overheid, dat effectiviteit en efficientie vaak worden verondersteld en niet worden gemeten, en dat evaluaties vaak alleen over de techniek gaan, en niet over de daadwerkelijke doel-stellingen of bereikte effecten. Niet zo'n rooskleurig beeld dus, hoewel bijvoorbeeld de Gateway-methode al weer een aantal jaren geleden vanuit het Verenigd Koninkrijk naar Nederland is gehaald. Ik heb (voor zover mijn zoekmachinefilters het toelaten) in ieder geval zelfs twee van dergelijke rapporten kunnen vinden op het web: van het NUP en van het mGBA.