Procesverbetering

摘要

Zijn methoden voor verbetering van bedrijfsprocessen zoals we die vanuit de industrie kennen ook toepasbaar voor de IT? Ja, zo blijkt uit de serie artikelen in dit themanummer. Weliswaar niet altijd een op een, maar met gerichte aanpassing kunnen methoden als Lean en Six Sigma wel degelijk ook gebruikt worden om IT te optimaliseren. Daarbij is Lean een logistiek geori?nteerde procesverbete-ringsmethode die zich concentreert op het reduceren van verspilling die zich in allerlei vormen kan voordoen: overproductie, voorraden, procesfouten, procesverstoringen, wachttijden, transport en onnodige (zoek)bewegingen. Six Sigma is een kwaliteitsmanagementmethode om operationele prestaties van een organisatie te verbeteren door middel van het identificeren van tekortkomingen in en verbeteren van, werkprocessen binnen een organisatie.