LEAN voor de overheid

摘要

Overheidsorganisaties zijn continu op zoek naar manieren om de organisatie en processen slim en slank te maken. Hetzij om dienstverlening te verbeteren, hetzij om te bezuinigen. Het verbeterprogramma LEAN is een denkwijze en een set van instrumenten die helpt om medewerkers te mobiliseren hun processen en producten continu te verbeteren. Dit boek beschrijft de basisfilosofie van LEAN specifiek voor overheidsorganisaties. Het programma is direct inzetbaar voor verbetering van de publieke dienstverlening en efficientie.