De vraag bij dit soort 'dispruptive' ontwikkelingen is altijd in hoeverre bedrijven er ontvankelijk voor zijn. Onderkent men tijdig het belang ervan en is men bereid erin mee te gaan? Waarschijnlijk wel. Ondernemers, de naam zegt het al, staan doorgaans open voor nieuwe kansen en uitdagingen. Daar zal het niet aan liggen. De vraag is echter of zij de IT-branche als aangewezen sparringpartner voor dit soort nieuwe trajecten zien. Want de branche heeft een slechte track record. Al decennialang! Gouden bergen zijn er beloofd. Eerst met Management Informatie Systemen, als middel om de bedrijfsvoering tot in detail te kunnen sturen. Daarna kwam ERP als heilige graal voor het optimaliseren van de productielogistiek. Het kon allemaal veel efficiënter. Vervolgens werd CRM het evangelie. Het ging niet meer om de eigen organisatie maar juist om de klant buiten de muren van het eigen bedrijf.
展开▼
