CULTURE-SENSITIVE, STRATEGY-LEVEL REENGINEERING

摘要

The application of business process reengineering (BPR) in organizations has met with more failures than successes. It is therefore instructive to conduct an analysis of BPR failures, the results of which may be used to refine and adapt BPR methodologies. We review some failures analysis work in this paper, and link the analysis with issues pertaining to culture and the level of application of BPR to the business. We present ReVision, a BPR methodology in routine use that places strong emphasis on culture sensitivity and applying reengineering at the level of business strategy.%L'utilisation de "business process reengineering" (BPR) en organisation a rencontré plus d'échecs que de succès. L'étude de ces échecs est très instructive. En effet les résultats de ces études permettront l'amélioration des méthodologies de BPR. Dans cet article, nous passons en revue plusieurs de ces études et nous lions ces analyses avec la culture et le degré d'application de BPR à la société. Nous présentons ReVision, une méthodologie de BPR fréquemment utilisée, qui insiste surtout sur la sensibilité de la culture et applique le "reengineering" au niveau de la stratégie de la société.