［記念講演］サービス科学的視点からの電子行政: 国民から見た2つの矛盾する不安の解消へ向けて

摘要

情報化は、本来、人間と社会が抱えていた様々な矛盾・相克を拡大・先鋭化・顕在化するという視点から、サービス科学を定義した上で、電子行政サービスについて、国民から見た2つの互いに矛盾する不安、即ち、行政によるプライバシー侵害への不安、及び、行政が、自分の情報を適切に処理・保管状況しているかという点に不安を同時に解決する方法を提案している。次に、電子行政サービスの具体例として、電子投票・電子選挙について、上記の2つの矛盾する不安を解消し、選挙民の期待に応える方法を提案している。%Based on the definition of service science, for electronic government services.a method of overcoming two contradicting insecurity of citizens is proposed. As an example, a method of overcoming two contradictions in electronic voting systems.