家の中で人はどのように生活しているのか: 間取り情報に基づくICTサービスのニーズ抽出

摘要

To identify user needs and to design new home ICT services from the viewpoint of user-centered design, we study the standpoint of behavior observation and the way to extract the user needs. We conducted ethnographic fieldwork and observed the use of ICT services and daily lives in the home. Then we clarify the way how much the number and types of collected data effects of insights and needs. And we consider the effective insight and needs to make use of service design based on user requirements.%家の中で利用するICTサービスのユーザニーズを把握し，ユーザの視点に立ったサービスデザインを行うことを目的に，どのような観点でユーザを観察し，そこからどのようにニーズを抽出するかを検討した.具体的には，実家庭のフィールドワークのデータを用いて，気づき(insight)とニーズの抽出を行った.特に，フィールドワークの収集データのうち，間取り図や写真などの物理的な環境に関するデータがどの程度気づきやニーズを得ることができるのかを検討した.検討結果にもとづき，どのように観察を行えば効果的なニーズを多く得られるのか考察する.