„Was kann Ihr Kunde über Sie erzählen, damit er vor anderen gut dasteht?'

摘要

In die „Geheimnisse der Umsatzverdoppler" wollte Roger Rankel beim Vertriebs-kongress in Düsseldorf seine Zuhörer einweihen. Nach dem Vortrag wussten diese, warum die Kaffeehaus-Kette Starbucks vor etwa zehn Jahren so durch die Decke ging, was einem Schoko-Pudding ein fast 50-prozentiges Umsatzplus bescherte und was sich der Vertrieb von einem Eisverkäufer auf der Insel Capri abschauen kann.