Aus zwei mach eins

摘要

Vor sechs Jahren übernahm die Hamburger Mehrmarken-Autohausgruppe Dello die Braunschweiger Dürkop-Gruppe. Letztere agiert seitdem als eigenständiges Mitglied im Unternehmensverbund, der knapp 40 Standorte umfasst. Komplett getrennt voneinander war bis vor Kurzem auch die IT-Landschaft der beiden automobilen Schwergewichte: Es gab nicht nur zwei unterschiedliche Dealer-Management- und CRM-Systeme, sondern auch zwei verschiedene Fahrzeugverwaltungssysteme.Aufgrund der heterogenen IT-Landschaft und fehlender Schnittstellen war vor allem die Vertriebssteuerung aufwendig: Kunden- und Fahrzeugdaten mussten mehrfach eingegeben werden. Die Autohausgruppen arbeiteten mit Excel-basierten Reportings, die per E-Mail verschickt wurden, mit Daten, die systembedingt nicht immer aktuell waren. So kam der Wunsch nach einem höheren Digitalisierungsgrad auf und einem System, das über beide Gruppen hinweg einen Überblick über alle Neu-und Gebrauchtwagen im Bestand ermöglicht - bei Dello und Dürkop zusammen sind das im Schnitt knapp 5.000 Fahrzeuge.