Durch gute Arbeit und Bedienung werden wir uns das Vertrauen unserer Kundschaft zu erwerben und zu erhalten wissen." Das für aktuelle Ohren zugegeben etwas sperrig klingende Deutsch lässt vermuten: Dieser Leitsatz hat bereits ein paar Jahre auf dem Buckel. Und so ist es! 93, um genau zu sein. „Doch an seinem Prinzip, seiner Aussagekraft hat sich bis heute nichts geändert, im Gegenteil", betont Michael Kraft, Enkel des Firmengründers. Und dass das keine hohle Phrase ist, das sieht und spürt man als Service-kunde bei Neils & Kraft in Gießen auf Schritt und Tritt. Ein hoch qualifiziertes Personal einerseits und transparente, vereinfachte und somit schnelle Werkzeuge bzw. Prozesse andererseits sind der Schlüssel zum Erfolg. Dreh- und Angelpunkt dafür ist die Digitalisierung stets wiederkehrender Abläufe im Service. Wie ernst man dies bei Neils & Kraft nimmt, zeigt allein die Position von Emily Böhm. Die Automobilkauffrau bekleidet unter anderem die Position der Digitalisierungsver-antwortlichen im Haus. Sie trägt ihren Teil dazu bei, dass das Unternehmen hier zu einem der Fortschrittlichsten der Branche zählt.
展开▼
