Redaktion: Die Corona Krise ist das alles bestimmende Thema. Wie geht Car-Garan-tie mit der aktuellen Situation um? Dr. Marcus Söldner: Wir haben die Anzeichen glücklicherweise früh erkannt und mit den Vorbereitungen begonnen. Wir verfügen über Homeoffice-Arbeitsplätze und haben alle wichtigen Prozesse dezentralisiert, damit unsere Belegschaft von zu Hause aus arbeiten kann. So schützen wir die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sichern gleichzeitig unseren operativen Betrieb. Auf diese Art stellen wir außerdem sicher, dass alle Abteilungen sowie Services wie Garantiebearbeitung und Servicecenter weiterhin erreichbar sind. Natürlich gibt es kleine Einschränkungen - wir mussten in einigen Ländern die Verfügbarkeitszeiten geringfügig anpassen, und der Außendienst berät aufgrund der Kontaktverbote unsere Partner aktuell per Telefon und Videochat, nicht vor Ort. Der Car-Garantie-Service in gewohnter Qualität bleibt aber erhalten.
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