Neue Kunden dank Konzept

摘要

Knapp 40 Prozent aller freien Werkstätten haben sich einem Werkstattkonzept des freien Servicemarkts wie Bosch Car Service, Automeister oder AD Auto Dienst angeschlossen. Sie taten dies, um ihren „Mehrmarkenservice zu sichern" (73 Prozent), „den Zugang zu den technischen Informationen der Fahrzeugher-steller zu bekommen" (68 Prozent), „das optische Erscheinungsbild ihrer Werkstatt aufzuwerten" (57 Prozent) und weil sie „Unterstützung bei der Digitalisierung brauchen" (35 Prozent). Dies ergab die Branchenindexbefra-gung der Redaktion »kfz-betrieb«. Interessant ist auch, dass 43 Prozent der Befragten nach dem Beitritt zu einem Werkstattkonzept ihre Auslastung erhöhen und 38 Prozent ihren Stammkundenanteil steigern konnten. „Es wird schwieriger, Neukunden vor allem in der jungen Generation anzuspre-chen. Hinzu kommt der Einfluss der Digitalisierung, der sowohl bei den Autos als auch bei der täglichen Arbeit zu spüren ist", erklärt Holger Gentz seinen Anschluss an das Werkstattkonzept „Castrol Auto Service".