Bekanntmachung

摘要

Das vertragsfreie Autohaus Niedermeier im niederbayerischen Neukirchen zählt zu den erfolgreichsten Gebrauchtwagenhändlern Deutschlands. Ein Grund dafür ist der familiäre und persönliche Umgang mit den Kunden. „Die Verbindung mit den Kunden hat absoluten Vorrang", lautet das oberste Gebot der Firmenphilosophie. Da aber die Kunden mittlerweile aus ganz Deutschland und teilweise auch aus dem europäischen Ausland kommen, überlegte sich Niedermeier, wie sie auch weit entfernte Kunden erreichen könnten, und fand die Lösung in den sozialen Medien. Den Aufbau und die Pflege eines Face-book-Accounts überließ das Autohausteam einer Agentur, die im Norden Deutschlands beheimatet ist und weder mit der Region noch mit den Gepflogenheiten des Autohauses im Umgang mit den Kunden vertraut war. Die Folge waren standardisierte Meldungen, die weder mit der Region noch mit den Kunden zu tun hatten und gleichzeitig in den Posts verschiedener anderer Autohäuser auch zu finden waren, garniert mit nichtssagendem Beiwerk wie „Rätsel der Woche".