Wie kann man die Kundenzufriedenheit steigern, beim Beratungsgespräch eine angenehme Atmosphäre schaffen und den Autohausbesuchern eine ungehinderte Aussicht auf die Gebrauchtwagenprä-sentation bieten? Indem man eine Out-door-Kundenlounge an prominenter Stelle aufbaut. Die Idee dafür hatten Heinz Preiß, Geschäftsführer des Autohauses Auto-Nova in Glinde, und Bert Angermann, ehemaliger Leiter der Volvo-Händlernetzentwicklung.
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