Car-IT schwächt Position des Handels

摘要

Der vermehrte Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnologie im Auto verändert das Kundenbeziehungsmanagement in der Autoindustrie. Die Hersteller würden dadurch näher an die Kunden heranrücken, der Handel werde verstärkt online mit ihm kommunizieren, heißt es in der Studie „Auswirkungen von Car-IT auf den Automobilvertrieb und Automobilservice". Das bislang geschlossene System aus Hersteller, Händler und Werkstatt werde sich für neue Anbieter und Dienstleister öffnen, prognostiziert Studienleiter Professor Willi Diez. Die Assistenz-und Kommunikationssysteme produzierten permanent Daten über den Fahrer, das Fahrzeug und die Fahrzeugnutzung.